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某醫(yī)院保潔改進(jìn)方案:機(jī)械保潔,提升效率
來源: | 作者:profa9ae9 | 發(fā)布時(shí)間: 2019-07-16 | 1752 次瀏覽 | 分享到:
醫(yī)院保潔一直是后勤服務(wù)項(xiàng)目中重要組成部分,在人員管理、成本核算、質(zhì)量監(jiān)管、院感控制上一直存在挑戰(zhàn)。如何提高保潔效率、規(guī)范保潔流程、提升醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)、降低院感率,是管理者日常工作中需要關(guān)注的,也是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院后勤的必經(jīng)之路。

    醫(yī)院保潔一直是后勤服務(wù)項(xiàng)目中重要組成部分,在人員管理、成本核算、質(zhì)量監(jiān)管、院感控制上一直存在挑戰(zhàn)。如何提高保潔效率、規(guī)范保潔流程、提升醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)、降低院感率,是管理者日常工作中需要關(guān)注的,也是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院后勤的必經(jīng)之路。筆者醫(yī)院在“十三五”規(guī)劃中提到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化后勤的發(fā)展要求,著力打造高效、品牌的保潔隊(duì)伍,對(duì)全院門急診及院街區(qū)域推行駕駛式洗地機(jī),組建機(jī)械化保潔小組,將原來人工保潔轉(zhuǎn)為機(jī)器保潔,進(jìn)行劃區(qū)管理,責(zé)任到人的調(diào)整,致力于構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的后勤保潔服務(wù)體系。

 

    一、物業(yè)公司派遣保潔員,在后勤部門監(jiān)督指導(dǎo)下,成立機(jī)械化保潔作業(yè)組,負(fù)責(zé)醫(yī)院門急診及院街保潔任務(wù),強(qiáng)調(diào)操作流程規(guī)范化,過程管理精細(xì)化,成本核算獨(dú)立化,根據(jù)工作量和人工資源進(jìn)行測算,1臺(tái)駕駛式洗地機(jī)1名專職駕駛員,替代2.5名保潔員,核減1.5名保潔工,實(shí)現(xiàn)人力資源節(jié)約和效率提升,達(dá)到“1+1>2”的效果,機(jī)械化保潔作業(yè)組年節(jié)約人力成本 12.6 萬元,扣除機(jī)器租金及維保成本,節(jié)約7.6萬元

 

    二、后勤部門根據(jù)服務(wù)要求,明確管理制度及崗位職責(zé),物業(yè)保潔人員嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。同時(shí),結(jié)合制度要求及人員隊(duì)伍狀況,院方邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)物業(yè)人員開展培訓(xùn),包括保潔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生消毒知識(shí)、職業(yè)暴露防護(hù)、機(jī)器操作維護(hù)技能、溝通協(xié)調(diào)意識(shí)等制定標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作

 

    三、醫(yī)院針對(duì)駕駛式洗地機(jī)保潔制定感控標(biāo)準(zhǔn)操作流程,拆卸-預(yù)處理-消毒-清洗-晾干-存庫-發(fā)放,即每日由洗地機(jī)保潔組人員將使用過的專用洗片集中收取,按照院感控制標(biāo)準(zhǔn),潔污分開,消毒液浸泡消毒,集中清洗,晾干入庫,第二日轉(zhuǎn)運(yùn)至洗地機(jī)保潔組備用。

 

    實(shí)施集約化模式,有效節(jié)約人力成本

    從最原始的向管理要效益的角度出發(fā),保潔 機(jī)械化切實(shí)節(jié)約了人工資源成本,提高了服務(wù)效率,減輕了保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度,也是后勤改革中人性化管理之舉,解放出來的人工資源調(diào)整至物業(yè)機(jī)動(dòng)組中去,有利于提升醫(yī)院整體物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。

 

    實(shí)施專業(yè)化培訓(xùn),構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

    通過建立完善的清洗、消毒和配供流程和制度,經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后,由專門人員嚴(yán)格按流程執(zhí)行,從操作層面保障保潔的規(guī)范性。同時(shí),后勤部門1名管理人員定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督查改進(jìn),每月從院級(jí)層面執(zhí)行督查整改,從管理層面保障制度執(zhí)行度。由此形成了較為規(guī)范的系統(tǒng)管理機(jī)制。

 

 

 

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